Secretaría de Comunicación
Secretaría de Comunicación, Planificación y Participación Ciudadana
Lic. Julieta Reyes
Profesional con sólida formación académica en Comunicación Política y Campañas Electorales (UCA), especializada en Gobierno y Gestión Pública (UNCuyo) y Licenciada en Relaciones Internacionales (UCongreso). Reconocida con varias becas internacionales por su destacado desempeño en el ámbito de la comunicación y la gestión pública.
Ha desarrollado su carrera en el sector privado y público, coordinando programas en el extranjero y programas nacionales para jóvenes en contextos de vulnerabilidad social (2017 – 2019). Se desempeñó en la Jefatura de Gabinete de Luján de Cuyo (2019 – 2020), y luego como Coordinadora y Directora de Comunicación Estratégica. Además, ejerció su rol como docente en WDN Argentina y en la Universidad Siglo 21. Su experiencia incluye la coordinación de campañas a nivel municipal, legislativo en Argentina y presidencial en Bolivia.
Áreas
Eje de Gestión
Misiones
La Secretaría de Comunicación, Planificación y Participación Ciudadana abarca áreas esenciales para el desarrollo y la comunicación efectiva del gobierno local. Esta Secretaría se encarga de garantizar una adecuada difusión de la información, elaborar estrategias de planificación y promover la participación activa de la ciudadanía en los procesos de toma de decisiones. Su enfoque integral se vincula con la transparencia, la eficiencia y la inclusión, posicionándose como un pilar fundamental en la gestión del municipio.
Objetivos
1. Fortalecer la comunicación institucional
Difundir información oficial de manera clara y accesible, reforzando la confianza ciudadana mediante una comunicación coherente y promoviendo el uso de medios digitales.
2. Desarrollar y ejecutar una planificación estratégica eficaz
Diseñar y coordinar planes estratégicos para el desarrollo sostenible del municipio, asegurando una implementación eficiente de proyectos dentro de los plazos y presupuestos establecidos y facilitando la integración entre áreas municipales para alinear acciones.
3. Fomentar la Participación Ciudadana
Promover la participación activa de los ciudadanos en la toma de decisiones y diseñar mecanismos de participación que respondan a las necesidades de la comunidad, asegurando la disponibilidad de información para fomentar la rendición de cuentas.
Algunas de sus principales tareas y reponsabilidades:
Comunicación Institucional
- Informar a la ciudadanía sobre actividades y proyectos municipales.
- Coordinar con medios locales y regionales para la difusión de noticias.
- Administrar canales digitales para una comunicación actualizada.
Planificación Estratégica
- Desarrollar planes para infraestructura y desarrollo social.
- Supervisar y ajustar la implementación de proyectos.
- Facilitar la integración de acciones entre áreas municipales.
Participación Ciudadana
- Promover consultas públicas y foros comunitarios.
- Canalizar y buscar soluciones para las sugerencias y demandas de los vecinos.
- Facilitar el acceso a la información y promover la rendición de cuentas
Áreas
Dir. de Atención Ciudadana y Servicios Generales
Atención Ciudadana y Servicios Generales
Misiones y funciones
Desde la Dirección de Atención Ciudadana y Gestión Comunal promovemos la escucha activa a los vecinos, generando una interpretación de sus demandas y necesidades, para dar seguimiento a las mismas, medir la calidad y satisfacción de los Vecinos del Departamento
Responsabilidades primarias
Entender en la recepción, seguimiento, derivación y respuesta al ciudadano en la resolución de sus solicitudes, reclamos, denuncias, quejas.
Definir las políticas, pautas y lineamientos de atención ciudadana
Diseñar, organizar, implementar y controlar sistemas, mecanismos y modelos de gestión que optimicen la calidad de los servicios brindados a los ciudadanos.
Diseñar, implementar y promover sistemas de información de gestión que permitan analizar los niveles de atención, cumplimiento y satisfacción de la demanda ciudadana, en coordinación con las áreas competentes.
Diseñar, instrumentar y coordinar los planes, programas y proyectos necesarios para la consolidación y desarrollo de políticas destinadas a la protección del consumidor y de la competencia.
Objetivos
Buscamos estrechar el vínculo entre el vecino y la Municipalidad de Luján de Cuyo garantizando la calidad de la atención en todas las áreas del Municipio que brindan servicios.
Subdirección de Atención Ciudadana, Gestión de Reclamos y Canales de Atención
Misiones y funciones
Desde la Subdirección de Atención Ciudadana promovemos la escucha activa a los vecinos, generando una interpretación de sus demandas y necesidades, para dar seguimiento a las mismas.
Responsabilidades primarias
Queremos brindar a nuestros vecinos, la mejor atención teniendo como premisa la cordialidad y el respecto, dando respuestas a todas sus consultas.
Priorizamos atender a los ciudadanos de manera dinámica, brindando un servicio integral y personalizado
Avanzamos diá a día para acercar, simplificar y hacer más transparentes las acciones del municipio; responder a las nuevas demandas ciudadanas con servicios más eficientes y con una distribución de recursos equitativa; transformar en forma gradual pero sistemática un municipio con mayor vocación de servicio.
Centro de Atención Ciudadana (C.A.C.)
Mesa de Informes
Jef. Mesa de Entradas
Defensa del Consumidor
Defunciones
Dirección de Innovación
Coord. de Programas de Gestión del Dato
Coord. de Personal GIS
Coord. de Personal de Eficiencia Adm. y Proy.
Normas y Procedimientos
Luján + Cerca
Coord. Personal de Desarrollo e Implementación
E.R.P – Major
CITYMISol
Firma Digital
Sitio Web
Director de Informática
Informática
Subdir. de Sorporte Técnico
Redes y Hardware
Comunicaciones
Infraestructura
Organigrama de la Secretaría
Dir. de Atención Ciudadana y Servicios Generales
Atención Ciudadana y Servicios Generales
Subdirección de Atención Ciudadana, Gestión de Reclamos y Canales de Atención
Centro de Atención Ciudadana (C.A.C.)
Mesa de Informes
Jef. Mesa de Entradas
Defensa del Consumidor
Defunciones
Coordinación de Áreas de Parque Cívico
Coord. de Parque Cívico
Coordinación de Áreas de Parque Cívico
Mayordomía
Mantenimiento Parque Cívico
Dirección de Innovación y Cercanía
Coord. de Programas de Gestión del Dato
Coord. de Personal GIS
Coord. de Personal de Eficiencia Adm. y Proy.
Normas y Procedimientos
Luján + Cerca
Coord. Personal de Desarrollo e Implementación
E.R.P – Major
CITYMISol
Firma Digital
Sitio Web
Director de Informática
Informática
Subdir. de Sorporte Técnico
Redes y Hardware
Comunicaciones
Infraestructura
ATENCIÓN CIUDADANA
147
0800 222 7800
Emergencias
911
BOMBEROS
100
0261 - 4980999
Violencia de Género
144
DEFENSA CIVIL
103
0261 - 4987647
Maltrato Infantil
102
Mariano Boedo 505
Carrodilla (5505) - Luján de Cuyo
